سياسة التوصيل

في أون مارت هايبر ماركت ذ.م.م. ، نسعى جاهدين لضمان توصيل طلباتكم بسرعة وأمان وراحة. توضح سياسة التوصيل هذه كيفية ووقت توصيل المنتجات المشتراة عبر https://onmart.ae/ .

مناطق التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة . يُرجى العلم أن التوصيل غير متاح لدول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وغيرها من الدول الخاضعة للعقوبات، وذلك وفقًا لشروطنا وأحكامنا.

مواعيد التسليم

التسليم القياسي : 1-3 أيام عمل داخل المدن الرئيسية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المناطق النائية : 3-5 أيام عمل حسب الموقع.
سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 3:00 مساءً في يوم العمل التالي.
قد يختلف وقت التسليم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات العروض الترويجية.

رسوم التوصيل

سيتم عرض رسوم التوصيل عند إتمام عملية الشراء قبل إتمام عملية الشراء.
سيتم ذكر عروض التوصيل المجاني (إن وجدت) بوضوح على موقعنا الإلكتروني.

تتبع الطلب

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة للتأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع وتاريخ التسليم المتوقع.

شروط التسليم

يجب على العملاء تقديم عنوان التسليم ومعلومات الاتصال الدقيقة.
إذا لم يتمكن العميل من إكمال عملية التسليم بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة، أو عدم توفر العميل، أو عدم الرد على المكالمات، فقد يتم إرجاع الطلب وقد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم.
بالنسبة للطلبات ذات القيمة العالية، قد يكون إثبات الهوية مطلوبًا عند التسليم.

قيود التسليم

نحن لا نقوم بالتسليم إلى صناديق البريد.
يعتمد التسليم على مدى التوافر والجدوى اللوجستية في منطقتك.

العناصر التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو به عناصر مفقودة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من الاستلام على +971 65685408 مع تفاصيل طلبك والصور (إن وجدت).

اتصل بنا للاستفسارات حول التوصيل

هايبر ماركت أون مارت ذ.م.م
📞 الهاتف: +971 65685408
🌐 الموقع الإلكتروني: https://onmart.ae/